Politique de Confidentialité de la Société INSECTOSPHERE SAS
Cette politique de confidentialité décrit comment INSECTOSPHERE (pouvant être désigné ici sous les termes de « notre, nous, nos ») collecte, utilise, stocke, traite et protège les informations personnelles de tout utilisateur (pouvant être désigné ici sous les termes de « votre, vous, vos, le client ») ayant recours aux différents services proposés par la société INSECTOSPHERE (sites internet, formulaires clients …).
1) Responsable du Traitement
Sauf indication contraire, INSECTOSPHERE SAS est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses services. La société est immatriculée au RCS de Bourg en Bresse sous le numéro 827 618 224 000 22.
Son siège social est situé au :
50 rue des coccinelles
ZA des Blanchères
01640 Saint Jean le Vieux
France
2) Données Personnelles
Selon la CNIL, une donnée personnelle est définie comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Cela peut être une donnée directe, comme son nom et son prénom par exemple mais également tout information indirecte permettant son identification (une adresse postale ou mail, un numéro de téléphone, une adresse IP …).
INSECTOSPHERE est amené à collecter les données personnelles suivantes pour l’ensemble des utilisateurs de ses services et notamment pour la gestion de ses sites internet et du service clients :
• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone...
• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies etc…
• Données de transaction : Informations de paiement, historique des achats….
• Données de préférence : Produits consultés, paniers d'achat, préférences personnelles…
Nous collectons les données personnelles quand :
- Vous naviguez sur les sites internet de la société INSECTOSPHERE
- Vous créez un compte ou passez une commande sur l’un de nos sites internet
- Vous contactez le service clients par mail ou par téléphone
- Vous laissez un avis sur un produits
3) Objectifs de la collecte et du traitement des données personnelles
Vos données personnelles permettent à INSECTOSPHERE :
• De gérer votre commande et d’assurer le paiement et le traitement des commandes, la livraison, le suivi, la facturation, le service après-vente…
• D’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur notamment en personnalisant certaines de nos offres, en améliorant la navigation sur nos sites, ou en collectant des retours d’expérience…
• D’articuler notre politique commerciale à travers l’envoi d'offres promotionnelles ou d’enquêtes de satisfaction, la mise en place d’un programme de fidélité, ainsi que par l’émission de newsletters et l’utilisation de Cookies (sous réserve du consentement préalable du client pour ces deux derniers points).
• De prévenir les fraudes et de sécuriser ses opérations. Vos informations personnelles permettent de prévenir, de détecter et de contrecarrer toute activité frauduleuse ou malveillante. Dans cette optique l’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte. En cas de compromission de la sécurité de votre compte, merci de nous contacter le plus rapidement possible.
• De respecter les obligations légales afin d’être en conformité entre autres avec la législation fiscale ou comptable (pour l’émission des factures) …
Cette collecte respecte les bases légales fixées par le RGPD dans la mesure où elle repose sur notre intérêt légitime ou qu’elle demande au préalable votre consentement explicite (pour les cookies ou l’abonnement à notre newsletter).
4) Durée de Conservation
Après avoir été utilisées, vos données personnelles sont conservées pour une durée variable selon leur nature.
Par exemple :
• Les factures et avoirs sont archivés pendant 10 ans après la validation de votre commande pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Passé ce délai, ces documents sont détruits
• Les données relatives à votre compte utilisateur sont conservées pendant 3 ans à compter de la date de votre dernière navigation sur l’un de nos sites ou de l’ultime contact avec notre société. Passé ce délai et sans précisions supplémentaires, votre compte est détruit.
• Les Cookies ont une durée de préservation variable mais ne peuvent être maintenus au maximum que pour 13 mois. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Politique Cookies
5) Destinataires des données Personnelles
Vos données personnelles peuvent être traitées en interne par notre équipe, notamment dans le cadre de la préparation des commandes, à des fins marketing, comptables …
Vos données peuvent également être partagées aux autorités légales si celles-ci nous l’imposent et afin de faire valoir nos droits. De manière générales, vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants externes. Ceux-ci possèdent leur propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter via les liens suivants. Ces prestataires assurent :
• L’hébergement du site internet : Via les services de la société française OVH
• Les plateformes de paiement :
- Via les services de la société française Payplug
- Via les services de la société française Banque Populaire
- Via les services de la société française Oney
- Via les services de la société Américaine Paypal
• Les transporteurs :
- Via les services de la société française La Poste
- Via les services de la société française Chronopost
- Via les services de la société française Geodis
6) Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent l'utilisation de technologies de cryptage, des contrôles d'accès stricts, et des processus de sauvegarde sécurisés.
7) Echanges entre INSECTOSPHERE et ses clients
À tout moment un client peut contacter INSECTOSPHERE via le formulaire de contact ou par téléphone. De son côté, INSECTOSPHERE peut être amener à contacter ses clients dans le cadre :
- De emails de confirmation de commande, de paiement, d’expédition et ou de livraison.
- Des alertes quant à la disponibilité d’un produit : suite à une rupture de stock, vous pouvez renseigner votre adresse email dans la case prévue à cet effet et recevoir automatiquement un mail dès lors que le produit est de nouveau disponible.
- Des newsletters : suite à votre accord préalable au moment de votre inscription (vous pouvez à tout moment vous désabonner), vous recevrez par mail nos offres du moment.
- Des contacts téléphoniques dans le cadre de la préparation de votre commande ou suite à un contact avec le service clients.
8)Vos Droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder aux informations vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou retirer votre consentement pour les traitements basés sur ce dernier.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la restitution de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou leur transfert à un autre responsable de traitement.
• Droit d’informer la CNIL : Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après nous avoir contacté via le formulaire de contact et après un délai d’examen d’un mois.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois, sauf complexité particulière.
9) Cookies
Pour améliorer l’expérience des utilisateurs de son site, INSECTOSPHERE a recours aux Cookies. Il s’agit de petits fichiers textes déposés lors de votre navigation sur l’un de nos sites internet, sur votre appareil connecté (ordinateur, tablette, smartphone …). Ils sont gérés par votre navigateur internet (exemple Google Chrome, Safari) et ont 4 grandes fonctions.
• Les cookies essentiels sont strictement nécessaires à l’utilisation du site. Ils permettent de naviguer efficacement sur nos sites internet en assurant des fonctionnalités de base comme l’affichage du contenu, la gestion du panier, la sécurisation de votre compte avec tous les aspects liés à la connexion.
• Les cookies fonctionnels ou de personnalisation qui mémorisent vos choix (langues, adresse…) et simplifient votre navigation. Ils ne sont pas indispensables à votre navigation et nécessitent votre consentement.
• Les cookies analytiques qui nous aident à observer la performance de nos sites internet en étudiant notamment la fréquentation de chaque page afin d’établir des statistiques. Cette mesure d’audience est réalisée grâce à des outils qui collectent ces données de manière anonymisée. Nous avons besoin de votre consentement pour utiliser ces cookies.
• Les cookies publicitaires collectent des informations sur votre navigation et permette de vous montrer uniquement des réclames liées à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de visualisation de publicité et mesure l’efficacité de la campagne. Nous avons besoin de votre consentement pour utiliser ces cookies.
Votre consentement vis-à-vis des cookies est demandé lors de votre première navigation, vous pouvez choisir d'accepter l'ensemble des cookies ou bien en restreindre l'utilisation, notamment aux seuls cookies essentiels. Vous pourrez actualiser votre choix, à défaut un an après votre première navigation.
Il est également possible de paramétrer votre navigateur de manière spécifique :
- Chrome
- Firefox
- Safari
- Edge
A noter toutefois que le refus de l’ensemble des cookies via cette dernière méthode pourrait perturber votre navigation sur nos sites internet
10) Transfert de Données Hors de l'UE
Dans le cas où vos données seraient transférées en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect de la législation en vigueur, en particulier par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par l’adoption de mécanismes de protection appropriés.
11) Modifications de la Politique de Confidentialité
INSECTOSPHERE se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer à la modification de nos pratiques ou bien suite à des changements réglementaires.
La date de mise à jour sera indiquée à la fin de cette page et les versions précédentes sont archivées pendant 5 ans. Il convient à l’utilisateur d’appréhender cette politique à chaque utilisation de nos services.
12) Contact pour l'utilisation de vos données
Pour toute question relative au respect de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles, ou bien pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Laisser un mail via le formulaire de contact
- Envoyer un courrier par voie postale à l’adresse suivante :
INSECTOSPHERE SAS
50 rue des coccinelles
ZA des Blanchères
01640 Saint Jean le Vieux
Date de dernière mise à jour 18/09/2024